MEMBINA IMEJ POSITIF & ETIKA PROFESIONAL UNTUK PEKERJA DISPATCH, PEMANDU KORPORAT , RECEPTIONIST DAN FRONT LINERS training course, seminar, kursus by Times Management for APRIL/2012 in Kuala Lumpur -

logo
 
 
   
 
 
Membina Imej Positif & Etika Profesional Untuk Pekerja Dispatch, Pemandu Korporat, Penyambut Tetamu & Front Liner

TIMES   MANAGEMENT   TRAINING   SDN. BHD.

 

100%    Claimable   from  HRDF (HRD Approved Training Provider No. 2144)

 

TRAINING QUALITY, OUR PRIORITY

Kursus 2-Hari dalam:

 

MEMBINA  IMEJ POSITIF &

ETIKA PROFESIONAL  

Untuk

Pekerja Dispatch, Pemandu Korporat, Receptionist, & Front Liner.

 

 

2-3 MAY 2012 KUALA LUMPUR , DORSETT REGENCY HOTEL

 

 

EARLY BIRD DISCOUNT

 

 

KANDUNGAN KURSUS

 

1.   Peranan dan Tanggungjawab Seorang Profesional

1.1   Memahami 5 Keperluan Ditempat Kerja

1.2   Mengenali & Menghargai 7 Harapan Organisasi

1.3   Mengutamakan Kerja & Masa

1.4   Perancangan & Perlaksanaan

1.5   Mengenalpasti Kekuatan, Kelemahan, Peluang & Potensi

 

 

2.   Pengurusan Emosi

2.1   4 Elemen Pengurusan Emosi

2.2   Memahami Keadaan dan Kesedaran Diri

2.3   Mengurus Keadaan Diri & Peribadi

2.4   Pengurusan Diri Anda & Sosial

2.5   Pengurusan Perhubungan

 

 

3.   Psikologi & Prinsip Hubungan Kemanusiaan Ditempat Kerja

3.1   Memahami 7 Prinsip Kemanusiaan

3.2   Memahami 10 Prinsip Perhubungan Manusia

3.3   Cara Terbaik Mempraktik Hubungan Baik Ditempat Kerja

3.4   Dihormati & Menghormati Ditempat Kerja

 

 

4.   Komunikasi Yang Berkesan

4.1   Ketahui ‘Komunikasi Bercakap’ yang Berkesan

4.2   Bagaimana ‘Komunikasi Basaha Tubuh’ Memainkan Peranan Dalam Berkomunikasi

4.3   Teknik Mendengar

4.4   5 Amalan Mendengar dan Risikonya

4.5   2 Cara Menguasai Kemahiran Berkomunikasi Ditempat Kerja

 

 

5.   Kualiti Perkhidmatan & Produktiviti

5.1   Memahami Konsep Kemahiran Kerja

5.2   Bagaimana Kemahiran Dapat Digunakan Dengan Berkesan

5.3   Memahami 3 Budaya Kerja

5.4   Kualiti & Kaitannya Dengan Perkhidmatan

5.5   7 Sikap Pekerja Cemerlang

5.6   Memahami & Mempraktikan Kitaran Pembangunan Organisasi & Diri Anda

 

 

6.   Memelihara Imej Syarikat Anda

6.1   Kepentingan Tugas Anda Dalam Mencapai Objektif

6.2   Mengguna Kepakaran Anda Dengan Cara Paling Berkesan

6.3   Khidmat Anda - Pelanggan Anda

6.4   Ketahui dan Penuhi 3 Harapan Pelanggan Luaran & Dalaman Anda

6.5   5 Cara Bekerja Dengan Rakan dan Ketua

 

 

7.   Menilai Prestasi Diri

7.1   6 Soalan Mencapai Prestasi Cemerlang

7.2   Analisa Tugas 6 Peringkat

7.3   Penggunaan Konsep B.E.P.R.O

7.4   Pengurusan Tekanan

 

 

8.   Motivasi Diri

8.1   Kenali Motivasi dan Kebaikannya

8.2   Keperluan vs Motivasi

8.3   Penerimaan & Hasil Motivasi

8.4   7 Tip Kearah Prestasi Cemerlang

 

SIAPA PERLU HADIR

 

Pekerja Dispatch, Pemandu Korporat, Receptionist, Front Liner, Customer Service

 

PENCERAMAH KURSUS

 

Encik Mokhtar Said, memegang Master dalam Pengurusan Perniagaan (MBA), Ijazah Sarjana Muda Pengurusan Sumber Manusia (HRM) khusus Latihan & Pembangunan (T&D), Diploma Kejuruteraan Elektronik, diiktiraf sebagai pengajar bertauliah oleh Pusat Sumber Manusia Berhad (PSMB), pengajar Total Productive Maintenance yang diiktiraf SIRIM.

 

En. Mokhtar mempunyai 20 tahun pengalaman di dalam bidang Latihan Pembangunan Insan dan Pembangunan Teknikal khasnya Penyelenggaraan, Kejuruteraan, Pengeluaran, Total Productive Maintenance (TPM) dan  Total Quality Management (TQM). Beliau berpengalaman dalam bidang pengilangan dan Peengeluaran. Beliau pernah memegang jawatan sebagai Jurutera Proses & Pengeluaran, Pengurus Pengeluaran , Pengurus TPM & TQM sehingga Pengurus Kanan Latihan & Pembangunan.

 

Beliau juga mempunyai lebih 10 tahun pengalaman dalam mengendalikan kursus-kursus, bengkel-bengkel dan latihan-latihan untuk lebih daripada 50 sektor kerajaan dan swasta  seperti DELL Asia Pacific, Carsem Semiconductors Sdn Bhd, AIC Semiconductors Sdn Bhd, Dynacraft Industries Sdn Bhd, Harvic Sdn Bhd Program Latihan Khidmat Negara (PLKN), Greenpoint Precisious (M) Sdn Bhd, C.N.A Sdn Bhd, Pan Pacific Hotel KLIA, YUASA Battery (M) Sdn Bhd, Hospital Sultan Abdul Halim, Celcom Service Centre, OMRON, Tenaga Nasional Berhad, Malaysia Airline (MAS), Oriental Heat Treatment (M), Hevea Board Bhd, UCHI Optoelectronic (M) Sdn Bhd, Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP), Bank Islam, Institiut Perubatan & Pergigian Termaju (AMDI) USM, First Solar Sdn Bhd dan banyak lagi.

 

Beliau mahir dalam topik-topik Pembangunan Kumpulan   (teambuilding),

Pembangunan Manusia, Kemajuan Produktiviti & Kualiti and Skil Penyelesaian Masalah Total Productive Maintenance (TPM), Total Quality Management (TQM), Mengajar Tenaga Pengajar (TTT), Pengurusan Penyelengaraan Untuk Juruteknik & Bahagian Teknikal, Analisa WHY-WHY, Tugas Pengawal Kawalan dan Jaminan Mutu (QC/QA) Yang Berkesan, Skil Pengurusan Sumber & Pengurusan Kemanusiaan, Latihan Pengurusan Penyelia, Program Pembangunan & Pengurusan Penyelia, Program Pembangunan Fasilitator, Skil Fasilitator, Skil Jurulatih, Skil Kounseling, Pengurusan Kepimpinan Untuk Ketua Kumpulan Bahagian Pengeluaran, Kursus Kepimpinan, Pembangunan Kemahiran Perkeranian, Skil Komunikasi Yang Berkesan, 5S dan Pengurusan Stress.

 

Encik Mokhtar merupakan seorang pengajar, perunding dan pakar motivasi yang berbakat lagi berpengalaman. Cara pengajaran beliau mudah sendiri. Peserta-peserta yang lepas sering memberikan penghargaan kepada beliau atas pengajarannya yang mempunyai pendekatan yang  bernilai dan mudah diguna-pakai di tempat kerja.

 

REGISTRATION FORM

 

COURSE TITLE  : MEMBINA IMEJ POSITIF & ETIKA PROFESIONAL

 

EARLY BIRD DISCOUNT

RM920.00 PER PERSON

PG – REGISTER BY     

KL – REGISTER BY  18 APRIL 2012     

 

COURSE FEES

The fee is RM950.00 per person. Full fee is required with your registration. The fee includes luncheon, coffee/ tea breaks and training materials.

 

SPECIAL GROUP DISCOUNT ARE AVAILABLE FOR:

5% - 2 to 3 persons                      10% - 4 and above

 

 

Name :                                                                             Position:

e-mail address:

 

Name :                                                                             Position:

e-mail address:

 

Name :                                                                             Position:

e-mail address:

 

Name :                                                                             Position:

e-mail address:

 

Approving manager:

Company:

Address:

City:

Tel:                                              Fax :

Contact person:          

e-mail address:

 

I/We wish to attend :      KUALA LUMPUR (    )    PENANG (    )   JOHOR BAHRU (   )

 

COURSE TIMINGS

Registration : 8.30 a.m.      morning coffee : 10.30a.m.          course ends : 5.00p.m.

Course Starts : 9.00 a.m.                        Lunch & zohor : 1.00p.m. – 2.00p.m.

 

VENUE

TIMES  reserves the rights to relocate the training venue without prior notice

 

SBL SCHEME

Companies must apply directly to HRDF. SBL Scheme will be based on the individual merit of each application.

 

CHEQUES

Payment by cheques should be crossed and made payable to TIMES Management Training Sdn. Bhd.

 

 

WRITTEN CANCELLATION

Registration cancelled 14 days prior to the event are subject to a RM100 service charge. There will be no refunds for notice received less than 14 days prior to the event. A substitute maybe made at any time at no extra cost.

 

For further assistance, please contact:

Penang : Kym Ng   Tel : 04-323 1286   H/P: 019-410 1286  Fax: 04-324 9110

Kuala Lumpur : Jane  Tel: 03-5192 0620   H/P: 019-410 0620    Fax: 03-5192 0820

 

Copyright. All Right Reserved Times Management Training Sdn. Bhd.  (456329-U)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 MEMBINA IMEJ POSITIF & ETIKA PROFESIONAL UNTUK PEKERJA DISPATCH, PEMANDU KORPORAT , RECEPTIONIST DAN FRONT LINERS training course, seminar, kursus by Times Management for APRIL/2012 in Kuala Lumpur -
© Copyright 2012-2014 Times Management Training Sdn. Bhd. All rights reserved.